केंद्रीय औद्योगिक सुरक्षा बल (सीआईएसएफ) ने हाल ही में एक उच्च-स्तरीय कार्यशाला की मेजबानी कर एक महत्वपूर्ण पहल की है। इसमें नागरिक उड्डयन और वीआईपी सुरक्षा के सभी प्रमुख हितधारकों को एक साथ लाया गया, ताकि सभी के लिए सुरक्षा बढ़ाई जा सके और यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाया जा सके। सीआईएसएफ के एयरपोर्ट सेक्टर मुख्यालय में 27 जून को आयोजित 'एयरपोर्ट सेक्टर की कार्यात्मक कार्यशाला' में सीआईएसएफ के शीर्ष अधिकारी, 69 हवाई अड्डों के सुरक्षा प्रमुख और नागरिक उड्डयन मंत्रालय, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय, नागरिक उड्डयन सुरक्षा ब्यूरो, भारतीय हवाई अड्डा प्राधिकरण, दिल्ली पुलिस, आव्रजन ब्यूरो, विशेष सुरक्षा समूह, राष्ट्रीय सुरक्षा गार्ड और दिल्ली इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड जैसे प्रमुख संगठनों के प्रतिनिधि एवं एयर इंडिया एक्सप्रेस व इंडिगो आदि एयरलाइनों के प्रतिनिधि एक छत के नीचे आए। 69 हवाई अड्डों पर सुरक्षा चिंता का तेजी और बुद्धिमत्ता से जवाब देने में डिजिटल मानक संचालन प्रक्रियाएं, किस तरह मददगार साबित होंगी, इस विषय के अलावा कई दूसरे विशेष मुद्दों पर भी चर्चा की गई।
सीआईएसएफ के मुताबिक, इस कार्यशाला का मुख्य ध्यान हवाई अड्डे की सुरक्षा को न केवल मजबूत बनाना था, बल्कि इसे अधिक कुशल और यात्री-अनुकूल भी बनाना था। तकनीकी-प्रेमी और समय के प्रति सचेत यात्रियों के लिए सुरक्षा जांच अधिक निर्बाध होगी। एयरपोर्ट एंट्री पास (बायोमेट्रिक एईपी) और सीसीटीवी के साथ चेहरे की पहचान को एकीकृत करने, साथ ही वाहनों के लिए एएनपीआर (स्वचालित नंबर प्लेट पहचान) और फास्ट टैग एकीकरण पर चर्चा हुई। इसका मतलब है हवाई अड्डे में संभावित रूप से तेजी से प्रवेश और सुरक्षा चौकियों पर त्वरित कार्रवाई, जिससे कतारें और प्रतीक्षा समय कम होगा। डिजिटल मानक संचालन प्रक्रियाएं (एसओपी) भी किसी भी सुरक्षा चिंता का तेजी और बुद्धिमत्ता से जवाब देने में मदद करेंगी।
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हितधारकों के बीच प्रशिक्षण तालमेल पर विशेष ध्यान दिया गया। सुरक्षा कर्मियों से लेकर एयरलाइन कर्मचारियों तक, सभी हवाई अड्डे के कर्मचारियों के लिए एकीकृत प्रशिक्षण का मतलब है सभी टच पॉइंट पर एक सुसंगत और पेशेवर अनुभव। संयुक्त अभ्यास और सुरक्षा प्रक्रियाओं की नियमित समीक्षा यह सुनिश्चित करती है कि हर कोई एक ही पृष्ठ पर है, जिससे यात्रियों के लिए एक अधिक कुशल और कम भ्रमित करने वाली प्रक्रिया होती है, चाहे हवाई अड्डा कोई भी हो। छोटे शहरों में अधिक विमानन सुरक्षा प्रशिक्षण संस्थान (एएसटीआई) खोलने की योजना हवाई यात्रा में बढ़ती मांग के लिए भी तैयारी करती है, जिससे देश भर में सुसंगत सुरक्षा मानक सुनिश्चित होते हैं।
उन्नत वीआईपी सुरक्षा प्रोटोकॉल पर एक प्रमुख चर्चा का विषय था, जिसमें उन्नत एंटी-ड्रोन रणनीतियां और मजबूत अंदरूनी खतरे की जांच शामिल थी। "लेयर्ड प्रोटेक्शन" की अवधारणा यह सुनिश्चित करेगी कि उच्च-प्रोफ़ाइल व्यक्ति अधिकतम सुरक्षा के साथ यात्रा कर सकें, जबकि सामान्य हवाई अड्डे के संचालन पर किसी भी प्रभाव को कम करने का प्रयास किया जाएगा। ये विशेष प्रोटोकॉल वीआईपी के लिए उच्चतम स्तर की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं।
इस दौरान 'यात्री शिकायत निवारण तंत्र' की पूरी तरह से समीक्षा की गई। मुख्य उद्देश्य "सुरक्षा से समझौता किए बिना ग्राहक की अपेक्षाओं को संतुलित करना" था। सभी हितधारक "प्रतिक्रिया की तत्परता, मानवीय दृष्टिकोण और यात्री शिकायतों से निपटने के दौरान एक सक्रिय दृष्टिकोण" की आवश्यकता पर सहमत हुए। सीआईएसएफ के अनुसार, इन उपायों के प्रभाव से अधिक संवेदनशील और सहानुभूति पूर्ण कर्मचारी बातचीत होगी। विभिन्न हवाईअड्डा एजेंसियों के बीच बेहतर समन्वय स्थापित हो सकेगा। यात्रियों की शिकायतों के वास्तविक समय की प्रतिक्रिया और कुशल समाधान के लिए एयरसेवा जैसे प्लेटफार्मों का उपयोग किया जाएगा।
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विचार-विमर्श "आधुनिक तकनीक का उपयोग करके खतरे की समझ और उसके परिमाणीकरण को परिष्कृत करने" पर केंद्रित था। इसमें "अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और सुरक्षा जोखिमों का वास्तव में होने से पहले अनुमान लगाने के लिए डेटा विश्लेषण में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का एकीकरण" शामिल है। "प्रौद्योगिकी के सचेत उपयोग" पर जोर दिया गया, ताकि इष्टतम परिणाम सुनिश्चित हो सके। इसका अर्थ है सुरक्षा से समझौता किए बिना तेजी और बुद्धिमानी से जांच। इसका मतलब प्रतीक्षा समय में कमी और सुरक्षा चौकियों से तेजी से गुजरना हो सकता है। प्रवीर रंजन, विशेष महानिदेशक, एयरपोर्ट सेक्टर, सीआईएसएफ ने "विमानन सुरक्षा के क्षेत्र में हाल के भू-राजनीतिक विकास और घटनाओं के कारण उभरती चुनौतियों को देखते हुए कार्यशाला के उपयुक्त समय" पर प्रकाश डाला। विशेष महानिदेशक, एयरपोर्ट सेक्टर विमानन सुरक्षा में उत्कृष्टता और नवाचार की खोज में आगे रहने के लिए "अंतर-एजेंसी विचार-विमर्श के माध्यम से निरंतर ज्ञान-उन्नयन" की महत्वपूर्ण आवश्यकता पर भी जोर दिया।
विजय प्रकाश, आईजी एयरपोर्ट सेक्टर-I, सीआईएसएफ ने "निर्बाध समन्वय, खुफिया-नेतृत्व वाले हस्तक्षेप, तकनीकी एकीकरण और सबसे महत्वपूर्ण रूप से लगातार विकसित हो रही चुनौतियों का प्रभावी ढंग से अनुमान लगाने और उनसे निपटने के लिए जमीन पर कान रखने" की आवश्यकता पर जोर दिया। निरंतर सतर्कता की यह प्रतिबद्धता, साझा खुफिया जानकारी द्वारा सूचित, यह सुनिश्चित करती है कि सुरक्षा उपाय हमेशा संभावित खतरों से आगे हों, सभी के लिए सुरक्षा की एक मजबूत परत प्रदान करते हैं।
फैज अहमद किदवई, डीजी/डीजीसीए, विशेष रूप से आमंत्रित गणमान्य सदस्य ने "एक सुरक्षित और यात्री-अनुकूल वातावरण सुनिश्चित करने के लिए विमानन नियामकों, ऑपरेटरों और सुरक्षा एजेंसियों के बीच सहयोग" के महत्व पर जोर दिया। जोस मोहन, आईजी एपीएस II, सीआईएसएफ ने इस बात पर जोर दिया कि "विमानन सुरक्षा का मानकीकरण केवल नवाचार, सहयोग और निरंतर सुधार के लिए एक साझा प्रतिबद्धता के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है"।