झज्जर सामान्य अस्पताल में अपना ईलाज करवाने के लिए इंतज़ार करते हुए मरीज।
झज्जर। स्वास्थ्य विभाग अब मरीजों से उनकी फीडबैक लेगा कि सिविल अस्पताल, सीएचसी, पीएचसी में मिल रहे इलाज से वह कितने संतुष्ट हैं। जिस इलाज के लिए वह आए, क्या वह उनको मिला। अस्पताल में उनकी जरूरत के अनुसार दवा, इलाज व अन्य सुविधाएं मिली या नहीं? यह पूरी जानकारी स्वास्थ्य विभाग द्वारा मरीजों से फीडबैक के रूप में ली जाएंगी। इसके लिए स्वास्थ्य विभाग की तरफ से सिविल अस्पताल, सीएचसी, पीएचसी में संतुष्टि सर्वे कराया जा रहा है।
सर्वे रेंडमली करवाया जा रहा है ताकि अलग-अलग समय में अलग-अलग मरीज से यह जानकारी ली जा सके। इसके लिए मरीजों से एक फार्म भरवाया जा रहा है, इसमें उसका नाम, पता, मोबाइल नंबर सहित अन्य जानकारी ली जाएगी और उससे अस्पतालों में मिल रही सुविधाओं के बारे में फीडबैक ली जाएगी। फीडबैक के आधार पर विभाग द्वारा अपनी रिपोर्ट तैयार करेगा। रिपोर्ट में जो कमियां मिलेंगी, फिर उनको दूर करने का प्रयास किया जाएगा। इसके अलावा अस्पताल में मिल रही बेहतर सेवा के बारे में भी फार्म में जानकारी ली जाएगी। यह सर्वे आगामी कुछ दिन तक चलेगा। विभाग का सर्वे कराने का मकसद है स्वास्थ्य सेवाओं को बेहतर करना। फीडबैक मिलने के बाद कमियों में सुधार का काम किया जाएगा। स्वास्थ्य विभाग की माने तो अगले एक से दो माह में अस्पतालों की सेवाओं में सुधार देखने को मिलेगा।
पुलिस विभाग भी ले रहा फीडबैक
पुलिस विभाग द्वारा फीडबैक लेने का काम हो रहा था। डीसीपी डॉ. अर्पित जैन द्वारा फीडबैक लेने के लिए अलग से पूरी टीम बनाई हुई है, जो थानों, चौकियों में आने वाले मामलों के बारे में फीडबैक लेती है। खुद डीसीपी द्वारा फीडबैक लेने का काम किया जाता है। इससे पता लग जाता है कि आने वाले आवेदक का काम हुआ या नहीं? या फिर वह कितना संतुष्ट रहा है।
अस्पतालों में मरीजों का संतुष्टि सर्वे का काम किया जा रहा है। फीडबैक के आधार पर स्वास्थ्य सेवाओं में मिली कमियों को दूर करने का काम किया जाएगा।
- डॉ. ब्रह्मदीप सिंह, सिविल सर्जन, झज्जर