ग्राहक संतुष्टि : कम संसाधन में संचालित एयरपोर्ट को मिली उपलब्धि
अमर उजाला ब्यूरो
गोरखपुर। गोरक्षनगरी के एयरपोर्ट को ग्राहक संतुष्टि के मामले में देश में आठवां स्थान मिला है। देश के अन्य एयरपोर्ट के मुकाबले कम संसाधन में एयरपोर्ट को यह उपलब्धि मिली है। खास बात यह है कि गोरखपुर भी इस बार रैंकिंग में शामिल हो गया है। गोरखपुर के साथ ही देहरादून, प्रयागराज जिले को भी अखिल भारतीय स्तर पर आठवीं रैंक मिली है। पहले स्थान पर राज मुंदरी, दूसरे पर गग्गल और तीसरे पर लेह है।
बता दें कि एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया (एएआई) की ओर से प्रत्येक छह माह में अखिल भारतीय स्तर पर ग्राहक संतुष्टि सूचकांक जारी किया जाता है। इस दौरान जनवरी से जून एवं जुलाई से दिसंबर तक की अवधि में सर्वे के आधार पर एएआई अपनी रिपोर्ट जारी करता है। इस सर्वे में एयरपोर्ट पर ही यात्रियों से वहां मौजूद सुविधाओं के बारे में पूछा जाता है। यात्रियों से लिए गए फीडबैक के आधार पर ही एयरपोर्ट की रैंक निर्धारित की जाती है। इस वर्ष जनवरी से जून तक तक हुए सर्वे की रिपोर्ट अब एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने जारी की है। इसमें केवल घरेलू उड़ान संचालित किए जाने वाले 61 एयरपोर्ट शामिल किए गए हैं।
एयरपोर्ट पर बढ़ीं सुविधाएं
गोरखपुर एयरपोर्ट से वर्तमान में एक दिन में आठ शहरों के लिए 16 उड़ानें हो रही हैं। हर दिन यहां 2400-2500 यात्री आ रहे हैं। यहां पर बैठने के लिए एसी हॉल, एक्सीलेटर लिफ्ट समेत तमाम सुविधाएं दी गई हैं।
एयरपोर्ट को आठवीं रैंक मिली है। कम संसाधन में यहां यात्रियों की सुविधा का खास ख्याल रखा जाता है। इसलिए यात्रियों का फीडबैक हमेशा अच्छा ही मिलता है।
विजय कौशल, प्रभारी प्रचालन, एयरपोर्ट