Digital Marketing : केपीआई के जरिए अपने डिजिटल अभियानों को कैसे सुधारें, यह वेबसाइट के लिए क्यों है जरूरी

KPI

• संदर्भ दर (Referral Rate) - संदर्भ दर का मतलब होता है कि आपकी वेबसाइट पर कितने यूजर दूसरी वेबसाइटों से आते हैं। संदर्भ दर को जांचकर आप यह जान सकते हैं कि आपकी मार्केटिंग अभियानों का क्या प्रभाव हो रहा है और आपकी वेबसाइट पर कौन से स्रोत सबसे ज्यादा ट्रैफिक ला रहे हैं।
• वेबसाइट लोडिंग समय (Website Loading Time) - अगर आपकी वेबसाइट धीमी होती है तो लोग आपकी स्थानांतरण कर सकते हैं जो आपकी वेबसाइट की बाउंस रेट को बढ़ा सकता है। वेबसाइट लोडिंग समय का पता लगाने के लिए, आप गूगल टूल्स जैसे PageSpeed Insights या GTmetrix का उपयोग कर सकते हैं।
• सबसे ज्यादा देखे जाने वाले पृष्ठ (Most Viewed Pages) - आपके वेबसाइट के सबसे ज्यादा देखे जाने वाले पृष्ठ आपके विज्ञापन या प्रमोशन के लिए सबसे अधिक उपयोगी हो सकते हैं। आप इन पृष्ठों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करके अपने अगले मार्केटिंग अभियान में इस्तेमाल कर सकते हैं।
• अधिक जानकारी के लिए फॉर्म भरने वाले (Form Fillers) - आपके वेबसाइट पर जितने लोग फॉर्म भरते हैं, उनकी संख्या केपीआई के रूप में उपयोगी होती है। यह आपको अपने अगले मार्केटिंग अभियान में कुछ अतिरिक्त जानकारी प्रदान कर सकता है।
• कॉन्वर्जन दर (Conversion Rate) - कॉन्वर्जन दर का मतलब होता है कि आपकी वेबसाइट पर कितने लोग आपकी ऑफर या कॉल टू एक्शन को पूरा करते हैं। आपकी कॉन्वर्जन दर उन लोगों की संख्या को दर्शाता है जो आपके साइट के लिए आवश्यक एक्शन लेते हैं। इसे निम्नलिखित रूपों में निर्धारित किया जा सकता है- जैसे - सीधे बिक्री का पूरा करना, उत्पाद को कार्ट में जोड़ना, न्यूज़लेटर सदस्यता के लिए साइन अप करना, वेबसाइट पर लंबे समय तक रुकना, यह आपके साइट के अनुसार अलग-अलग हो सकता है। इस केपीआई के माध्यम से आप इसे निरंतर मॉनिटर कर सकते हैं और इसे सुधारने के लिए संभवतः कार्रवाई कर सकते हैं।
• सोशल मीडिया अनुसंधान (Social Media Engagement) - आपकी सोशल मीडिया पोस्ट्स का प्रभाव किस तरह से हो रहा है, इसे मॉनिटर करना आपके ब्रांड के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। आपको सोशल मीडिया पर लाइक, ट्वीट, री-ट्वीट, कमेंट और शेयर की संख्या के बारे में जानना चाहिए। आप यह भी जान सकते हैं कि आपके उपयोगकर्ताओं ने किस प्रकार के पोस्ट्स को सबसे ज्यादा पसंद किया है।
• नए उपयोगकर्ता (New Users) - आपकी वेबसाइट पर नए उपयोगकर्ताओं की संख्या को मॉनिटर करना एक अन्य महत्वपूर्ण केपीआई है। नए उपयोगकर्ता आपके ब्रांड के लिए नए संभावित ग्राहक हो सकते हैं। आप उन विजिटर्स के बारे में जान सकते हैं जो आपके साइट को नए उपयोगकर्ताओं के लिए देख रहे हैं। यह आपको नए उपयोगकर्ताओं को अपनी साइट पर एक्स्पीरियंस बनाने के लिए सुझाव देता है।
• ग्राहक संतुष्टि (Customer Satisfaction) - आपके ग्राहकों की संतुष्टि आपके बिजनेस के लिए महत्वपूर्ण है। इसलिए आपको ग्राहक संतुष्टि को मॉनिटर करना चाहिए। आप अपने ग्राहकों से फीडबैक प्राप्त कर सकते हैं और उन्हें आपकी सेवाओं और उत्पादों के बारे में पूछ सकते हैं। इस तरह से, आप अपने उत्पादों और सेवाओं को सुधारने के लिए जान सकते हैं और अधिक ग्राहकों को आकर्षित कर सकते हैं।

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