मेंहूवाला क्लस्टर पेयजल योजना की शिकायत निवारण समिति ने विश्व बैंक परियोजना इकाई पेयजल निगम के अधिशासी अभियंता को पत्र लिखकर पानी के बिल जमा करने के लिए कैंप लगाने की मांग की गई है। यह भी कहा गया है कि गोरखपुर बिलिंग सेंटर में महिलाओं व सीनियर सिटीजन के लिए अलग बिलिंग काउंटर की व्यवस्था और पानी के बिल ऑनलाइन जमा करने की मांग की गई है।
शिकायत निवारण समिति की ओर से यह कहा गया कि विभाग की ओर से उपभोक्ताओं की सुविधाओं के लिए क्षेत्र में पानी के बिल जमा करने कैंप लगते थे। लेकिन पिछली बार कैंप न लगने की वजह से उपभोक्ताओं को गोरखपुर बिलिंग सेंटर में जाकर बिल जमा करने पड़ते हैं। समय के अंदर बिल वितरण कार्य न होने की वजह से आधे से ज्यादा उपभोक्ताओं को बिलों के साथ जुर्माने का भुगतान भी करना पड़ता है।
बिल जमा करने की ऑनलाइन सुविधा शुरू की जाए
वहीं, विभाग पिछले तीन साल से ऑनलाइन बिलिंग व्यवस्था शुरू करने का आश्वासन देता आ रहा है। लेकिन आज भी उपभोक्ताओं को ऑफलाइन बिल जमा करने को विवश होना पड़ रहा है। ऐसे में हमारी ओर से यह मांग है कि बिल जमा करने के लिए एक कैंप लगाने की व्यवस्था की जाए। इसके अलावा बिलिंग सेंटर में सीनियर सिटीजन व महिलाओं के लिए एक अलग से काउंटर खोलने और ऑनलाइन व्यवस्था को तत्काल शुरु कराया जाए।