चंडीगढ़। शहर की एक युवती ने ऑनलाइन फूड डिलीवरी कंपनी स्विगी के माध्यम सेक्टर-35 स्थित एक रेस्टोरेंट से शाकाहारी हॉट डॉग आर्डर किया था, लेकिन उसे मांसाहारी हॉट डॉग भेज दिया गया। इसे खाने से युवती बीमार हो गई। सेक्टर-38 में रहने वाली ज्योति ठाकुर ने सेक्टर-35 स्थित अंकल जैक्स रेस्टोरेंट और स्विगी इंडिया के खिलाफ जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग को शिकायत दी। आयोग ने उक्त दोनों को सेवा में कोताही बरतने का दोषी मानते हुए युवती को हुई मानसिक परेशानी के लिए 15 हजार और मुकदमा खर्च के तौर पर 10 हजार रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है।
मूलरूप से हिमाचल के सोलन की रहने वाली ज्योति ठाकुर ने उपभोक्ता आयोग को दी शिकायत में बताया कि 26 अप्रैल 2022 को उन्होंने अंकल जैक्स रेस्टोरेंट से शाकाहारी हॉट डॉग और कोल्ड काफी क्लासिक शेक आर्डर किया था। इसके लिए ज्योति ने ऑनलाइन मोड में 306 रुपये का भुगतान किया था। लगभग 10 से 15 मिनट के बाद स्विगी के फूड डिलीवरी बॉय ने आर्डर डिलीवर किया। शिकायतकर्ता ने जब बॉक्स को खोला तो उसमें खाने का सामान बिखरा हुआ था। युवती ने स्विगी को इसकी शिकायत की तो स्विगी ने गलती मानते हुए 130 रुपये रिफंड कर दिए।
नहीं लौटाए ऑर्डर के रुपये
ज्योति ठाकुर ने आयोग को बताया कि जब उन्होंने हॉट डॉग खाकर चेक किया तो पता चला कि वह शाकाहारी नहीं बल्कि मांसाहारी था। उसे खाने से शिकायतकर्ता का स्वास्थ्य बिगड़ गया। उन्हें उल्टी और दस्त की समस्या हुई। युवती ने आरोप लगाया कि वह हिंदू परिवार से है और शाकाहारी है। मांसाहारी हॉट डॉग खाने से उसकी धार्मिक भावनाएं आहत हुई हैं। उन्होंने रेस्टोरेंट और स्विगी को शिकायत दी और ऑर्डर के लिए खर्च किए रुपये वापस लौटाने को कहा। बावजूद उनकी शिकायत पर कोई सुनवाई नहीं हुई, जिसके बाद मामले की शिकायत आयोग को दी।