उपभोक्ता मामले निपटाने में चंडीगढ़ देशभर में नंबर वन, ये है केस दर्ज करने की प्रक्रिया और फीस

सेक्टर-19 स्थित राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग और जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम में कई तरह की शिकायतें आ रही हैं। इनमें प्रॉपर्टी, बीमा और बैंकिंग से जुड़े मामले अधिक हैं। इन दिनों ऑनलाइन शॉपिंग व साइबर धोखाधड़ी के मामलों की संख्या भी बढ़ गई है। चंडीगढ़ में साल 1989 में उपभोक्ता आयोग के फोरम का गठन हुआ था।

अब तक राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में कुल 24,268 मामले आए हैं, जिनमें से 23,214 मामलों का निपटारा किया जा चुका है। केसों का निपटान दर 95.66 प्रतिशत है। वहीं, जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम-एक और दो को मिलाकर कुल 63,108 मामले आए हैं, जिनमें से 61,413 केसों का निपटारा भी हो चुका है।

यहां का निपटान दर 97 प्रतिशत है, जो देश में सबसे अधिक है। वकील और उपभोक्ता मामलों के जानकार पंकज चांदगोठिया ने बताया कि चंडीगढ़ के स्टेट कमीशन व फोरम का डिस्पोजल रेट देश में सबसे अधिक है। शिकायतकर्ता को तारीख पर तारीख नहीं मिलती। औसतन 6 महीनों के अंदर केस का निपटारा भी कर दिया जाता है।