भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) ने खुदरा कर्ज लेने वालों को समय पर लोन की किस्त चुकाने की याद दिलाने के लिए एक अनोखा तरीका अपनाया है। किस्त से चूकने वालों की जिन ग्राहकों की संभावना दिख रही है, उनको बैंक चॉकलेट का एक पैकेट भेज रहा है। बैंक ने कहा, जो कर्जदार डिफॉल्ट करने की योजना बना रहा है, वह बैंक के बार-बार कॉल का जवाब नहीं देगा। इसलिए अच्छा तरीका है कि आप बिना बताए उनसे उनके घर पर मिलें।
बैंक ने कहा, यह कदम बेहतर कलेक्शन सुनिश्चित करने के उद्देश्य से सिस्टम में खुदरा कर्ज के बढ़ते स्तर के साथ-साथ ब्याज दरों में बढ़ोतरी के बीच उठाया गया है। जून, 2023 की तिमाही में एसबीआई का कुल खुदरा कर्ज 16.46 फीसदी से अधिक बढ़कर 12.04 लाख करोड़ रहा है। बैंक का कुल कर्ज 13.9 फीसदी बढ़कर 33.03 लाख करोड़ रुपये रहा है।
एआई का इस्तेमाल कर दिलाएगा याद बैंक
एसबीआई के एमडी अश्विनी कुमार तिवारी ने कहा, आर्टिफिशियल इंटेलिजेस का इस्तेमाल करने वाली दो फिनटेक कंपनियों के साथ हम अपने खुदरा ग्राहकों को किस्त याद दिलाने का एक नया तरीका अपना रहे हैं, जिन ग्राहकों की किस्त चूकने की आशंका है, उनसे फिनटेक प्रतिनिधि मिलने जाएंगे।