देश की प्रमुख एयरलाइन इंडिगो की वेबसाइट में बुधवार को तकनीकी समस्या सामने आई। इसके चलते कुछ यात्रियों को टिकट बुक करने और ऑनलाइन वेब चेक-इन करने में परेशानी का सामना करना पड़ा। एयरलाइन ने खुद इसकी पुष्टि करते हुए कहा कि उसके मुख्य रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म में रुक-रुककर समस्या आ रही है। कंपनी के मुताबिक, इस तकनीकी गड़बड़ी के कारण कुछ ग्राहकों के लिए ऑनलाइन सेवाओं तक पहुंच मुश्किल हो गई।
इंडिगो ने तकनीकी समस्या पर क्या कहा?
एयरलाइन ने बयान जारी कर बताया कि उसके कोर रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म में इंटरमिटेंट समस्या आ रही है। कंपनी की तकनीकी टीम अपने पार्टनर के साथ मिलकर इसे जल्द से जल्द ठीक करने में जुटी है। इंडिगो ने यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद जताया और कहा कि समस्या को प्राथमिकता के आधार पर दूर किया जा रहा है।
टिकट बुकिंग और वेब चेक-इन पर क्या असर पड़ा?
वेबसाइट में आई तकनीकी परेशानी के कारण कुछ ग्राहक टिकट बुकिंग और ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल नहीं कर पा रहे थे। कुछ यात्रियों के लिए वेब चेक-इन में भी दिक्कत की जानकारी सामने आई। हालांकि, एयरलाइन ने इसे पूरे सिस्टम के स्थायी रूप से बंद होने के बजाय रुक-रुककर आने वाली तकनीकी समस्या बताया है।
जिन यात्रियों की फ्लाइट जल्द है, वे क्या करें?
इंडिगो ने ऐसे यात्रियों को सीधे अपने कस्टमर सपोर्ट या कॉन्टैक्ट सेंटर से संपर्क करने की सलाह दी है, जिन्हें तत्काल यात्रा से जुड़ी सहायता की जरूरत है। वहीं, जिन यात्रियों की फ्लाइट बाद में है, उन्हें कुछ समय बाद दोबारा IndiGo की वेबसाइट या ऐप एक्सेस करने की सलाह दी गई है। इंडिगो ने यात्रियों से धैर्य बनाए रखने की अपील करते हुए तकनीकी समस्या के कारण हुई असुविधा के लिए माफी मांगी। एयरलाइन ने भरोसा दिलाया कि उसकी टीमें समस्या को जल्द ठीक करने के लिए काम कर रही हैं।