अपने ग्राहक से जुड़े रहने और उन्हें आ रही परेशानियों को दूर करने के लिए ई-कॉमर्स वेबसाइट ट्विटर का सहारा लेती हैं, जिससे उनके कस्टमर हमेशा उनसे खुश रहें। हाल ही में अपनी एक कस्टमर को खुश करने के लिए कुछ ऐसा कर दिया जिसके चर्चे ट्विटर पर हर और हो रहे हैं।
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हाल ही में एक लड़की ने अमेजन को टैग करते हुए ट्वीट कर लिखा, हाय अमेजन इंडिया, तुम खुद को दुनिया की सबसे बड़ी इ-कॉमर्स वेबसाइट बताते हो, लेकिन घंटों तक खोजने के बाद भी मुझे वो नहीं मिला जिसकी मुझे तलाश है।’
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लड़की के सवाल पर अमेजन ने जवाब देते हुए लिखा कि वह अपने कस्टमर्स की जरूरतें जानकर उसकी दिशा में हर वक्त प्रयास कर रहे हैं। क्या हमें बता सकती हैं कि आप हमारी वेबसाइट पर क्या तलाश रही हैं। इसके जवाब में लड़की ने कुछ ऐसी डिमांड कर दी जो न बेची जा सकती है और न खरीदी। लड़की ने ट्वीट कर लिखा,'आशिकी के लिए एक सनम चाहिए'
लड़की की इस फरमाइश के बाद अमेजन ने भी लड़की की भाषा में ही उसे जवाब देकर उसकी डिमांड पूरी कर दी। अमेजन ने जवाब में लिखा, ‘ये अक्खा इंडिया जानता है, हम तुम पे मरता है। दिल क्या चीज है जानम, अपनी जान तेरे नाम करता है।’
लड़की और अमेजन के बीच हुई ये बातचीत सोशल मीडिया पर वायरल हो गई। लोगों को अमेजन का जवाब काफी अच्छा लगा। लोग इस पर तरह-तरह के कमेंट लिख रहे हैं।