कैब बुकिंग ऐप्स के जरिए राइड लेने का मतलब होता है कि ग्राहक ने कंपनी पर भरोसा किया है कि उसे सुरक्षित और जिम्मेदार ड्राइविंग मिलेगी। अगर ड्राइवर लापरवाह या खतरनाक तरीके से गाड़ी चलाता है और किसी तरह का नुकसान होता है तो उसकी भरपाई की जिम्मेदारी कंपनी की होती है। किसी भी राइडर को इस भरोसे के साथ किसी की जान के साथ खिलवाड़ करने का अधिकार नहीं होता। तो आज की इस खबर में हम आपको पोस्ट के बारे में विस्तार से बताने जा रहे हैं। आइए जानते हैं।
सोशल मीडिया पर वायरल हुआ पोस्ट
हाल ही में रेडिट और X पर एक ऐसा मामला वायरल हुआ है, जिसमें एक ग्राहक ने अपने रैपिडो राइड के दौरान हुई भयानक और खतरनाक घटना के बारे में बताया। ग्राहक का कहना है कि राइडर ने बेहद तेज और रैश ड्राइविंग की, जिससे एक्सीडेंट हो गया। इस हादसे में ग्राहक को चोटें आईं, कपड़े फट गए और फोन का बैक हिस्सा भी टूट गया। दुर्घटना के तुरंत बाद ड्राइवर ने उसे फ्लाईओवर पर छोड़कर चला गया, बिना किसी मदद के।
एक्सीडेंट के बाद शख्स को छोड़ भाग गया ड्राइवर
ग्राहक ने रैपिडो सपोर्ट से संपर्क करने की कोशिश की, लेकिन उन्हें संतोषजनक जवाब नहीं मिला। चैट और ईमेल के जरिए शिकायत भेजने के बाद भी कंपनी ने पूरी तरह से इग्नोर किया। ग्राहक ने लिखा कि भरोसा करने के बावजूद कोई इमरजेंसी सपोर्ट उपलब्ध नहीं था और उन्हें सारी जिम्मेदारी अकेले संभालनी पड़ी।
कंपनी ने दिए पैसे
घर पहुंचने के बाद, ग्राहक ने रैपिडो को ईमेल किया और एक्सीडेंट, सपोर्ट की कमी और नुकसान की जानकारी दी। कंपनी ने सिर्फ एक बार जानकारी मांगी, उसके बाद कोई उत्तर नहीं दिया। ग्राहक ने इस अनुभव को रेडिट पर ‘रैपिडो एक्सीडेंट एक्सपीरीयंस: नो सपोर्ट, नो सेफ्टी’ के साथ पोस्ट किया। यह पोस्ट तेजी से वायरल हुई और अब तक लगभग ढाई हजार अपवोट्स और 200 से ज्यादा कमेंट्स मिल चुके हैं। ग्राहक ने अपने पोस्ट में ट्वीट का लिंक भी शेयर किया, जिसमें उन्होंने पूरी शिकायत विस्तार से बताई। साथ ही, रैपिडो की तरफ से उन्हें माफी और चोट की ड्रेसिंग के लिए 600 रुपये दिए जाने की जानकारी दी। उन्होंने रैपिडो की ओर से आए ईमेल के स्क्रीनशॉट भी साझा किए।
पोस्ट पर यूजर्स ने दिए ऐसे जवाब
सोशल मीडिया पर इस मामले को जानकर लोग काफी नाराज हैं। कुछ यूजर्स ने लिखा कि यह बहुत ही डरावना और दुखद अनुभव है और खुद को इस स्थिति में देखकर डर लगा। उन्होंने सुझाव दिया कि इस मुद्दे को लिंक्डइन या अन्य प्लेटफॉर्म पर कंपनी को टैग करते हुए उजागर किया जाए। कुछ और यूजर्स ने बताया कि रैपिडो जैसी कंपनियां प्रॉपर्टी नुकसान का बीमा नहीं करती। एक यूजर ने दिवाली के समय हुई अपनी घटना साझा की, जिसमें राइडर स्कूटी चला रहा था, कॉल पर बात कर रहा था, रियर व्यू मिरर नहीं था और स्कूटी एसयूवी से टकरा गई। लैपटॉप बैग सड़क पर गिर गया और स्क्रीन टूट गई, लेकिन सपोर्ट ने कोई मदद या बीमा नहीं दिया।