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सुविधाएं न मिलें तो करें कंपनियों से ऑनलाइन शिकायत

Varanasi

Updated Sun, 07 Oct 2012 12:00 PM IST
वाराणसी। उपभोक्ता यदि अपने अधिकार के प्रति जागरूक हो जाएं तो काफी हद तक समस्याएं दूर हो सकती हैं। पेट्रोल और डीजल के ग्राहकों को भी चैतन्य होना होगा। उन्हें पेट्रोल पंपों पर निर्धारित सुविधाएं न मिलने पर पेट्रोल पंपों के खिलाफ कंपनियों से शिकायत दर्ज करानी चाहिए। शहर के अधिकतर पेट्रोल पंपों पर हवा, पेयजल, टेलीफोन, टायलेट, फर्स्ट एड बाक्स, मिलावट की जांच के लिए टेस्ट पेपर और घटतौली का नाप करने के लिए पांच लीटर के माप उपलब्ध नहीं हैं।
आईओसी, बीपीसी और एचपीसी के जिन पेट्रोल पंपों पर ये सुविधाएं नहीं हैं। ग्राहक इसकी शिकायत कंपनियों की वेबसाइट पर ऑनलाइन कर सकते हैं। पेट्रोल पंपों पर रखी गई शिकायत पुस्तिका में इसे जरूर दर्ज करना चाहिए। पेट्रोल पंपों पर खामियों के खेल में कंपनी के नीचे से ऊपर से तक के अधिकारी, जिला प्रशासन के अधिकारी शामिल हैं। अधिकारियों का कहना है कि सभी पेट्रोल पंपों पर शिकायत पुस्तिका रखी गई है। ग्राहकों को दी जाने वाली सुविधाएं न होने पर संबंधित पेट्रोल पंपों के खिलाफ 10 से 20 हजार रुपये तक पेनाल्टी लगाने का प्रावधान है। इतना ही नहीं उस पंप को तेल सप्लाई भी रोकी जा सकती है। मिलावट और घटतौली के लिए तेल कंपनियों के फील्ड अफसर और बाट माप सहायक नियंत्रक, जिलापूर्ति अधिकारी से मोबाइल पर शिकायत की जा सकती है। किसी भी पेट्रोल पंप पर पेट्रोल या डीजल भराने के बाद उसकी रसीद जरूर लेनी चाहिए। क्योंकि पेट्रोल पंपों के खिलाफ शिकायत या जांच कराने के लिए ग्राहक बनना जरूरी है।

सुविधाएं न मिलें, मिलावट, घटतौली की यहां करें शिकायत

आईओसी के फील्ड अफसर 9415019160
बीपीसी के फील्ड अफसर 8004926094
एचपीसी के फील्ड अफसर 8004925578
बाट माप सहायक नियंत्रक 9450574633
जिलापूर्ति अधिकारी 9451570508
अध्यक्ष पेट्रोलियम डीलर्स एसो. 9839056383
जिलाधिकारी 9454417579
अपर जिलाधिकारी आपूर्ति 9454417026
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