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नया एटीएम देने में देरी पर बैंक देगा क्षतिपूर्ति

Unnao

Updated Thu, 20 Dec 2012 05:30 AM IST
उन्नाव। पुराने को नष्ट कर नया एटीएम देने में बैंक आफ इंडिया ने देरी की। उपभोक्ता फोरम ने मामले की सुनवाई करते हुए इसे सेवा में कमी माना और पीड़ित को पांच हजार रुपए क्षतिपूर्ति देने के आदेश दिए। इसके अलावा 500 रुपए बतौर परिवाद व्यय भी देने के आदेश दिए।
शुक्लागंज के ऋषि नगर निवासी अजय कुमार बाजपेई ने वर्ष 2007 में बैंक आफ इंडिया शाखा गंगाघाट में बचत खाता खुलवाया था। वर्ष 2008 में आवेदन पर एटीएम कार्ड जारी कर दिया गया। कार्ड में खराबी होने पर उसने शाखा प्रबंधक को इसे लौटा दिया। बैंक मैनेजर ने उसे नष्ट कर जल्द ही नया एटीएम कार्ड देने का भरोसा दिया। कई बार बैंक के चक्कर लगाए लेकिन हर बार उसे टरकाया गया। यही नहीं 26 मार्च 2012 को उसके खाते से 100 रुपए मेंटीनेंस चार्ज के काट लिए । अंतत: अजय ने उपभोक्ता फोरम में परिवाद दाखिल कर दिया। बैंक आफ इंडिया ने परिवाद पत्र में वर्णित तथ्यों से इंकार किया और प्रतिवाद किया कि परिवादी ने परिवाद पत्र में अत्यधिक अस्पष्ट कथन किया है। 18 मई 2012 को परिवादी को एटीएम कार्ड बनाकर भेजा गया जिसकी सूचना परिवादी को मोबाइल पर दी गई। फिर भी वह कार्ड लेने नहीं आया। फोरम ने पाया कि परिवादी ने 29 सितंबर 2011 को परिवादी ने एटीएम कार्ड खराब होने की सूचना दी लेकिन यह कार्ड 18 मई 2012 को बना है। कार्ड सात-आठ माह बाद दिया गया जोकि सेवा में कमी है। इसलिए परिवादी अजय पांच हजार रुपए की राशि क्षतिपूर्ति के रुप में पाने का अधिकारी है। इसके अलावा बैंक पीड़ित को 500 रुपए परिवाद व्यय अदा करेगी।
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