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जेटीबीएस: नहीं है टिकट वापसी की व्यवस्था

Jhansi

Updated Sat, 08 Dec 2012 05:30 AM IST
झांसी। जनसाधारण टिकट बुकिंग सेवक केंद्र खिड़की से खरीदे गए टिकट को वापस लेने में रेलवे के बाबू आनाकानी कर रहे हैं। इस कारण यात्रियों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
रेलवे ने आबादी वाले क्षेत्रों में अनारक्षित टिकट उपलब्ध कराने के लिए लाइसेंस देकर जन साधारण टिकट बुकिंग सेवक केंद्र खोल रखे हैं। इन केंद्रों पर यात्रियों के लिए टिकट लेना तो सुविधाजनक है, लेकिन इन काउंटरों पर टिकट वापसी की व्यवस्था नहीं है। मजबूरन ऐसी स्थिति में यात्री को स्टेशन के बुकिंग काउंटरों पर टिकट निरस्त कराने के लिए कतार में लगना पड़ता है। अक्सर कर्मचारी ऐसे यात्रियों को टिकट वापसी से मना कर देता है। इस कारण आए दिन नोकझोंक की स्थिति बनी रहती है। ऐसा ही एक उदाहरण शुक्रवार की सुबह देखने को मिला। रेलवे स्टेशन मार्ग पर सिंचाई विभाग के बेतवा भवन के सामने खुले शहर के एक मात्र जन साधारण बुकिंग सेवक केंद्र पर मऊरानीपुर निवासी राधे लाल गुप्ता ने ललितपुर के लिए टिकट खरीदा। उसे कुशीनगर एक्सप्रेस पकड़कर ललितपुर जाना था। किसी कारणवश उसे यात्रा स्थगित करनी पड़ी। वह टिकट वापसी के लिए लौटकर बुकिंग केंद्र पर आया, लेकिन उसे बताया गया कि टिकट यहां निरस्त नहीं होगा। इसके लिए उसे रेलवे स्टेशन के काउंटर पर जाना पड़ेगा। यात्री दुबारा स्टेशन पहुंचा और कतार में लग गया। उसका जब नंबर आया तो कर्मचारी ने कह दिया कि जहां से टिकट लिया है वहीं वापस होगा। चूंकि, टिकट की राशि कम थी इस कारण परेशानी से बचने के लिए उसने टिकट वापस नहीं करने में ही भलाई समझी। राधे लाल गुप्ता की तरह आए दिन अन्य यात्रियों को भी इस तरह की परेशानी झेलनी पड़ रही है।
इस संबंध में जनसंपर्क अधिकारी रवि प्रकाश ने बताया कि जेटीबीएस से टिकट लेने वाले यात्री स्टेशन के किसी भी काउंटर पर अपना टिकट निरस्त करा सकते है। लंबी कतार से बचने के लिए खिड़की नंबर एक (टीटीई कैश जमा काउंटर) पर यात्री टिकट रिफंड ले सकते हैं। अगर कोई कर्मचारी टिकट वापस न करे तो उसकी शिकायत सुपरवाइजर या डिप्टी एस एस वाणिज्य के समक्ष शिकायत पुस्तिका में की जा सकती है।
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