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कनेक्टिविटी की समस्या ने फिर छकाए उपभोक्ता

Hathras

Updated Sat, 08 Dec 2012 05:30 AM IST
हाथरस। पीक आवर्स में ऑनलाइन बिलिंग सेवा उपभोक्ताओं ही नहीं, बल्कि बिजली अधिकारियों के लिए भी मुसीबत बन गई है। महीने के अंत में ज्यादा से ज्यादा उगाही करने के प्रेशर से जूझ रहे बिजली अधिकारियों का ऑनलाइन बिलिंग की कनेक्टिविटी काफी नुकसान करा रही है। शुक्रवार को भी करीब दो घंटे तक बिजली दफ्तर में ऑनलाइन बिलिंग सेवा ठप रही, जिससे कई उपभोक्ता बिना बिल जमा किए ही वापस लौट गए और बिजली महकमे को उनसे मिलने वाले राजस्व से हाथ धोना पड़ गया। महीने के अंत में ऑनलाइन सिस्टम की कनेक्टिविटी में आने वाली इस समस्या से बिजली अफसर खासे परेशान हैं। पिछले महीने अधिकारी इस बारे में साफ्टवेयर कंपनी एचसीएल के अलावा यूपीपीसीएल के उच्चाधिकारियों को भी इस बारे में पत्र भिजवा चुके हैं, लेकिन अभी तक इसकी दिक्कतें दूर नहीं हो पाई हैं, जबकि बिजली महकमे में बिलिंग का काम अब पूरी तरह ऑनलाइन सिस्टम के भरोसे ही चलता है। कनेक्टिविटी गायब होने का मतलब पूरा काम ठप हो जाना, जिसका सीधा असर विभागीय वसूली पर पड़ता है।
शुक्रवार को भी ऑनलाइन सिस्टम की कनेक्टिविटी ने दिन भर बिजली वालों को छकाया। कई उपभोक्ता तो कनेक्टिविटी न होने की वजह से घंटों इंतजार के बाद बिना बिल जमा किए ही वापस लौट गए। इन-दिनों बिजली अधिकारियों पर लक्ष्य के मुकाबले पैसा जुटाने का जबर्दस्त दबाव है, जबकि उपभोक्ताओं पर अपने बिलों का पेमेंट करने का प्रेशर है। लिहाजा बिजली दफ्तरों के बिलिंग काउंटरों पर इन-दिनों सुबह से शाम तक बिल जमा कराने वालों का तांता लगा रहता है। बिजली अफसरों को ऑनलाइन सिस्टम के जरिए न केवल उपभोक्ताओं के बिल संशोधित करने पड़ते हैं, बल्कि पार्ट पेमेंट की परमीशन भी देनी पड़ती है, लेकिन शुक्रवार को इनमें से अधिकारी कोई काम नहीं कर पाए। उपभोक्ताओं के बिल सही नहीं हो पाए तो उनका पेमेंट भी काउंटरों पर जमा नहीं हो सका। अधिकारियों की मानें तो कनेक्टिविटी की समस्या से हर महीने उनका लाखों का पेमेंट अटक जाता है। अधिकारी अब एक बार फिर इसकी शिकायत एचसीएल व यूपीपीसीएल के अधिकारियों से करने जा रहे हैं।
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