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समाधान पर्ची दूर करेगी परेशानी

Gonda

Updated Sun, 21 Oct 2012 12:00 PM IST
गोंडा। बढ़ती आबादी के बीच हर जगह लोग लाइन में हैं। विभाग कोई भी हो पहले लाइन में लगिए फिर अपनी बात रखिए। इन फरियादियों को राहत देने के लिए एक पुलिस अधिकारी ने समाधान पर्ची योजना तैयार की है। इस व्यवस्था में मजलूम की फरियाद सुनने के बाद समाधान पर्ची पर उसका नाम-पता, समस्या, निस्तारण का समय और निस्तारण करने वाले अधिकारी/कर्मचारी का नाम दर्ज कर आधी पर्ची मजलूम फरियादी को दे दी जाती है। काम होने के बाद निस्तारण करने वाले पुलिसकर्मी मजलूम से पर्ची लाकर पर्ची जारी करने वाले अधिकारी को सौंपेंगे। पर्ची वापस आ गई तो समझो काम हो गया। सरकारी महकमा और प्राईवेट प्रतिष्ठान हर जगह लोगों की बढ़ती भीड़ के कारण हर तीसरा व्यक्ति क्यू में है। इसका असर पुलिस कार्यालय पर भी है। यहां हर रोज 3 से 5 सौ तक की संख्या में फरियादी अपनी समस्या लेकर आते हैं। ऐसी भारी भीड़ में आने वाला फरियादी अगर मजलूम (जिसका कोई न हो) है तो समाधान पर्ची के जरिए उसकी समस्या का समाधान किया जाएगा। अपर पुलिस अधीक्षक सत्येंद्र कुमार सिंह ने बताया कि फरियादियों की बढ़ती भीड़ के बीच उन्होंने मजलूमाें को न्याय दिलाने के मकसद से एक अलग व्यवस्था लागू की है। एएसपी ने बताया कि हर रोज करीब तीन सौ फरियादी अपनी समस्या लेकर आते हैं। उनमें से यह तय कर पाना मुश्किल है कि कौन सा फरियादी सच्चा है और कौन सा झूठा। एएसपी के मुताबिक आने वाले फरियादियों की भीड़ के बीच जब उन्हें यह एहसास होता है कि सामने खड़े फरियादी का न कोई वारिस है और न ही कोई सरपरस्त। तो ऐसे फरियादियों को वह मजलूम की श्रेणी में रखते हैं। इन मजूलम फरियादियों की समस्या का निस्तारण करने के लिए उन्होंने समाधान पर्ची की व्यवस्था लागू की है। एएसपी ने बताया कि समाधान पर्ची में मजलूम फरियादी का नाम-पता, उसकी समस्या, समस्या समाधान की अवधि व समाधान करने वाले अधिकारी/कर्मचारी का नाम अंकित कर आधी पर्ची मजलूम फरियादी को इस हिदायत के साथ दे देते हैं कि जब तक उसकी समस्या का समाधान न हो जाए। तब तक वह समाधान अधिकारी को पर्ची वापस नहीं करेगा। एएसपी ने बताया कि जब समाधान करने वाला अधिकारी/कर्मचारी आधी पर्ची वापस ले आता है तो उन्हें पता चल जाता है कि पर्ची में दर्ज फरियादी की समस्या का समाधान हो गया है। इधर समाधान के लिए वह संबंधित अधिकारी/कर्मचारी पर आधी पर्ची लाने के लिए दबाव बनाते रहते हैं। जिससे मजलूमों की समस्या का निदान होना आसान हो गया है।
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