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बैंक में लेन-देन बनी जटिल समस्या

Ballia

Updated Sat, 09 Jun 2012 12:00 PM IST
बलिया। बैंक में लेन-देन करना अब आसान नहीं रह गया। उपभोक्ताओं का दोहन बैंक कर्मी जमकर कर रहे हैं। शुक्रवार को एसबीआई की सिटी ब्रांच में पैसा जमा करने को लेकर कर्मचारी व उपभोक्ता आपस में भिड़ गए। मामला शिकायत तक गया लेकिन बैंक में चस्पा टोल फ्री नंबर पर भी उपभोक्ताओं को जवाब नहीं मिला। उपभोक्ताओं का मानना है कि सरकारी तंत्र रामभरोसे होकर रह गया है।
जहां एक ओर बैंक ग्राहकों की सुविधाओं दुहाई एवं योजनाओं का भरमार बताता है वहीं बैंकों की स्थानीय शाखाओं पर पहुंचने वाले लोगों को सुविधाओं के लिए दर-दर भटकने की बाध्यता है। इसकी बानगी शुक्रवार को तब देखने को मिली जब एक उपभोक्ता फोरम के मुकदमे के लिए सरकारी खाते में दो सौ रुपये जमा करने की गुहार स्थानीय एसबीआई सिटी ब्रांच में लगा रहा था। उक्त मौके पर कैशियर द्वारा उसे पैसे जमा करने से साफ मना कर दिया गया। भीषण गर्मी में थका-हारा ग्राहक लेखाधिकारी उमेश उपाध्याय से इसकी शिकायत की। वहां से भी उसे निराशा हाथ लगी। परेशान हाल ग्राहक बैंक में चस्पा टोल फ्री नंबर 0522-2201492, 2201496 पर काल किया, बेल भी बजी लेकिन रिसीव नहीं किया गया। देखते ही देखते कई ग्राहक पैसा जमा करने को लेकर कैशियर से कहासुनी करने लगे। मामले की नजाकत का भांप कैशियर ने पैसा तो जमा कर लिया लेकिन उपभोक्ता को इस बात की नसीहत दे डाली कि बैंक में हम पहले अपना काम करते हैं।
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