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एसएमएस बुकिंग में एजेंसियों की मनमानी

Allahabad

Updated Tue, 19 Jun 2012 12:00 PM IST
सुविधा के बाद भी टेलीफोन से बुकिंग नहीं
एसएमएस भेजने पर भी नहीं हुआ रजिस्ट्रेशन
इलाहाबाद। इंडियन ऑयल और उससे जुड़ीं गैस एजेंसियों ने हद कर दी है। सुविधा होने के बाद भी ग्राहकों को टेलीफोन और कार्यालय में गैस बुक नहीं किए जा रहे हैं। हालांकि एजेंसियों की ओर से ग्राहकों को दिए जा रहे पीले पर्चे में स्पष्ट रूप से गया है कि एसएमएस से गैस बुकिंग करने में असमर्थ लोग टेलीफोन, मोबाइल या एजेंसी में गैस बुक करा सकते हैं। दूसरी ओर, सोमवार को एसएमएस करने के बाद भी मोबाइल रजिस्ट्रेशन नहीं हो सके। इसके कारण लोग दिनभर एजेंसियों के शोरूम में लोग पहुंचते रहे।
आईओसी ने एसएमएस से गैस बुकिंग अनिवार्य कर दिया है। टेलीफोन, मोबाइल या एजेंसी जाने वालों की गैस न बुक की जा रही है और न ही गैस आपूर्ति की जा रही है। इसे लेकर गैस उपभोक्ता परेशानी में फंस गए हैं। गैस उपभोक्ताओं की शिकायत है कि कंपनी के पीले पर्चे में साफ लिखा है कि जो ग्राहक एसएमएस या आईवीआरएस पर टेलीफोन और मोबाइल से गैस बुकिंग नहीं करा सकते, उनके लिए वैकल्पिक व्यवस्था खुली है। इसमें पुरानी प्रणाली यानी टेलीफोन, मोबाइल से फोन कर या गैस वितरक के शोरूम में जाकर रिफिल बुक कराई जा सकती है।
लखनऊ, दिल्ली, मुंबई, चंडीगढ़ जैसे शहरों में भी रोजाना होने वाली कुल बुकिंग का पांच फीसदी बुकिंग एजेंसी के शोरूम में फोन कॉल या पहुंचकर कराई जा सकती है। शहरियों को यह सुविधा नहीं दी जा रही है। एजेंसी संचालकों का कहना है कि यह सुविधा है जरूर लेकिन इससे बखेड़ा खड़ा होने का खतरा है। इससे इतर सोमवार को रजिस्ट्रेशन के लिए ग्राहक सुबह से परेशान रहे लेकिन मोबाइल का रजिस्ट्रेशन नहीं हो सका। इसके कारण गैस बुकिंग भी नहीं हुई।
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