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कंपनियों की मनमानी से उपभोक्ता खफा

Sirmour

Updated Sat, 08 Dec 2012 05:30 AM IST
कंपनियों की मनमानी से उपभोक्ता खफा
कालाअंब (सिरमौर)। औद्योगिक नगरी कालाअंब तथा इसके आसपास के क्षेत्रों में रह रहे मोबाइल धारकों पर निजी मोबाइल कंपनियों की मनमानी से उन्हें परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। एक ओर जहां श्रमिक वर्ग महंगाई से जूझ रहा है, वहीं दूसरी तरफ ये मोबाइल कंपनियां इनकी जेबों पर डाका डालने में लगी हैं। उपभोक्ताओं में मनी राम, दुर्गेश, राम अवतार, कर्णपाल, राजू, मनीष, बाबूलाल, मंगतराम तथा बालकिशन ने बताया कि मोबाइल कंपनियां जबरन पैसा कटौती कर रही हैं। बिना किसी आग्रह तथा निवेदन के कोई न कोई सेवा एक्टीवेट कर पैसा कटौती करना शुरू कर दिया जाता है। कई बार तो ऐसी सेवाओं को बिना वजह एक्टीवेट कर दिया जाता है, जिससे श्रमिक वर्ग का दूर-दूर तक कोई लेना देना नहीं होता। इसके साथ ही उपभोक्ताओं को उन सेवाओं को प्रयोग करने की जानकारी तक नहीं होती। उन्हें तब पता चलता है जब उनके अकाउंट से पैसा कटना शुरू होता है।
उन्होंने बताया कि कस्टमर केयर सेल में संपर्क करने पर आसानी से संपर्क नहीं हो पाता। यदि हो भी जाता है तो उन्हें कोई संतोषजनक उत्तर नहीं मिलता। उपभोक्ताओं ने बताया कि यदि किसी अनचाही सेवा को बंद भी करवाया जाता है, तो कंपनी उसके स्थान पर कुछ दिनों बाद अपने आप ही नई सेवाएं शुरू कर देती है। इसके चलते उपभोक्ताओं को आर्थिक हानि उठानी पड़ रही है। कई उपभोक्ता पैसा कटौती के डर से अपने मोबाइल पर रिचार्ज भी नहीं करवा पाते। उन्हें पैसा कटौती का डर सताता है। उपभोक्ताओं ने कहा कि यदि उनके मोबाइल से इसी प्रकार की पैसे की कटौती होती रही तो उन्हें मजबूर उपभोक्ता फोरम का दरवाजा खटखटाना पड़ेगा। उधर, रिटेलर एसोसिएशन के प्रधान एमके गुप्ता का कहना है कि उपभोक्ता अक्सर पैसा कटौती की शिकायतें लेकर आते रहते हैं। उनकी शिकायतों को संबंधित कंपनियों के उच्च अधिकारियों तक पहुंचा दिया जाता है। बावजूद इसकेभी कोई सुधार नहीं हो रहा है। एसोसिएशन भी सीधे ट्राई को इस स्थिति को अवगत कराने की कोशिश में है।
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