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मोबाइल विक्रेता को दो हजार हर्जाना

Mandi

Updated Fri, 28 Sep 2012 12:00 PM IST
मंडी। जिला उपभोक्ता फोरम ने मोबाइल फोन विक्रेता और सर्विस सेंटर की सेवाओं में कमी आंकते हुए उपभोक्ता के पक्ष में दो हजार रुपये हर्जाना और 1000 रुपये शिकायत व्यय में अदा करने के आदेश दिए। इसके अलावा उपभोक्ता का मोबाइल सेट भी 30 दिन में ठीक करने के आदेश दिए। जिला उपभोक्ता फोरम के अध्यक्ष राजीव भारद्वाज और सदस्यों रमा वर्मा एवं लाल सिंह ने करसोग तहसील के चुराग गांव निवासी स्मृति शर्मा पत्नी अरुण कौशल की शिकायत को उचित मानते हुए सुंदरनगर की भगवान दास मार्केट में स्थित शुभम कम्यूनिकेशन और नेरचौक स्थित सैमसंग मोबाइल फोन के अधिकृत सर्विस सेंटर रिया कम्यूनिकेशन को उक्त आदेश दिए। अधिवक्ता अभिषेक पाल के माध्यम से फोरम में दायर शिकायत के अनुसार उपभोक्ता ने 22 जनवरी 2011 को विक्रेता से सैमसंग कंपनी का मोबाइल खरीदा था, लेकिन मोबाइल खरीदने के बाद सेट में खराबी आ गई। उपभोक्ता ने विक्रेता के ध्यान में यह खराबी लाई। इस पर विक्रेता ने यह सेट ठीक करने के लिए कंपनी के सर्विस सेंटर को भेज दिया। उपभोक्ता को आश्वासन दिया गया था कि मोबाइल को ठीक कर लिया जाएगा। उपभोक्ता से मोबाइल ठीक करने के लिए 2000 रुपये वसूले, लेकिन फोन की खराबी दूर नहीं हो सकी। इसके चलते उपभोक्ता ने फोरम में शिकायत दर्ज करवाई थी। फोरम ने अपने फैसले में कहा कि विक्रेता और सर्विस सेंटर ने उपभोक्ता को ठीक प्रकार से सेवाएं मुहैया नहीं करवाईं। इसके अलावा जब मोबाइल में खराबी के लिए उपभोक्ता की लापरवाही साबित नहीं होनेे पर वारंटी अवधि के दौरान मुफ्त सेवाएं मुहैया करवानी चाहिए थीं। ऐसे में फोरम ने उपभोक्ता के मोबाइल फोन को 30 दिन में ठीक करने के अलावा विक्रेता और सेंटर की सेवाओं में कमी के कारण हुई परेशानी के चलते उपभोक्ता के पक्ष में हर्जाना और शिकायत व्यय अदा करने का फैसला सुनाया।
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