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मोबाइल फोन ठीक न करने पर 1500 रुपये हर्जाना

Mandi

Updated Sun, 23 Sep 2012 12:00 PM IST
मंडी। जिला उपभोक्ता फोरम ने विक्रेता को उपभोक्ता का मोबाइल फोन ठीक न करने पर 1500 रुपये हर्जाना और 1000 रुपये शिकायत व्यय अदा करने के निर्देश दिए हैं। इसके अलावा विक्रेता का खराब फोन 30 दिन में ठीक करने के आदेश दिए। ऐसा न करने पर विक्रेता को उपभोक्ता के पक्ष में उसी मॉडल का नया मोबाइल सेट देना होगा। जिला उपभोक्ता फोरम के अध्यक्ष राजीव भारद्वाज और सदस्यों रमा वर्मा एवं लाल सिंह ने उप तहसील निहरी के घलांडी बरोहकडी निवासी क्रांति पत्नी अक्षय राणा की शिकायत को उचित मानते हुए इंदिरा मार्केट स्थित थापर म्यूजिक बैंक और नेरचौक स्थित सैमसंग सर्विस स्टेशन रिया कम्युनिकेशन को उक्त आदेश दिए। अधिवक्ता जितेंद्र कुमार के माध्यम से फोरम में दायर शिकायत के अनुसार उपभोक्ता ने विक्रेता से सैमसंग कंपनी के मॉडल सीएस 212 का एक मोबाइल फोन 4600 रुपये में खरीदा था, लेकिन मोबाइल खरीदने के बाद ही इसके वायस कंपोनेंट में खराबी आ गई। उपभोक्ता ने इस खराबी के बारे में विक्रेता से संपर्क किया। इस पर उपभोक्ता को अपना सेट सर्विस सेंटर में इसे ले जाने को कहा। उपभोक्ता ने जब इसे सर्विस सेंटर में दिखाया तो उन्हें यह बताया गया कि मोबाइल का बोर्ड बदलना पड़ेगा, जो उनके पास उपलब्ध नहीं है। उपभोक्ता को मोबाइल करीब एक माह के बाद लौटाया गया, लेकिन इसकी खराबी दूर नहीं हो सकी। इसके चलते उपभोक्ता ने फोरम में शिकायत दर्ज करवाई थी। फोरम की कार्रवाई में विक्रेता और सर्विस सेंटर की ओर से भाग न लेने पर एकतरफा कार्रवाई अमल में लाई गई। फोरम ने अपने फैसले में कहा कि विक्रेता उपभोक्ता को सेवाएं मुहैया करवाने में असफल रहा। ऐसे में फोरम ने उपभोक्ता का मोबाइल 30 दिन में ठीक करने के आदेश दिए। मोबाइल के ठीक नहीं होने पर उपभोक्ता के पक्ष में उसी मॉडल का नया मोबाइल फोन देना होगा। इसके अलावा विक्रेता की सेवाओं में कमी के चलते उपभोक्ता को पहुंची मानसिक परेशानी के बदले हर्जाना और शिकायत व्यय भी देने का फैसला सुनाया।
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