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मोबाइल कंपनी और विक्रेता को हर्जाना

Mandi

Updated Thu, 10 May 2012 12:00 PM IST

मंडी। खराब मोबाइल बेचना विक्रेता और निर्माता को उस समय भारी पड़ गया, जब उपभोक्ता फोरम ने उपभोक्ता के मोबाइल की 3350 रुपए मूल्य राशि ब्याज अदा करने के आदेश दिए।
इसके अलावा विक्रेता और निर्माता की सेवाओं में कमी आंकते हुए उपभोक्ता के पक्ष में 1500 रुपए हर्जाना और 100 रुपये शिकायत व्यय भी करना होगा। जिला उपभोक्ता फोरम के अध्यक्ष राजीव भारद्वाज और सदस्यों रमा वर्मा एवं लाल सिंह ने सदर उपमंडल के चतरोट (मझवाड़) निवासी हेम राज पुत्र चेत राम की शिकायत को उचित मानते हुए विक्रेता थनेहड़ा बाजार स्थित एशियन कम्युनिकेशन और निर्माता माईक्रोमैकस मोबाइल गुडगांव, हरियाणा को उक्त राशि 9 प्रतिशत ब्याज सहित अदा करने के आदेश दिए।
अधिवक्ता धनदेव के माध्यम से फोरम में दायर शिकायत के अनुसार उपभोक्ता ने माइक्रोमैक्स का मोबाइल विक्रे ता से खरीदा था। मोबाइल खरीदने के बाद वारंटी अवधि में ही फोन में नेटवर्क हैंगिंग, कीपैड, माइक और डिस्पले से संबंधित समस्याएं आ गई। उपभोक्ता ने विक्रेता को इस बारे में बताया तो उन्हें विक्रेता ने जाब कार्ड जारी करके उपभोक्ता को 20 दिन में इसे ठीक करने को कहा। इसके बाद जब उपभोक्ता ने विक्रेता से किया तो उन्हें एक सप्ताह के बाद आने को कहा गया। लेकिन मोबाइल को रिपेयर नहीं किया। उपभोक्ता ने फोरम में शिकायत दर्ज करवाई थी। विक्रेता और निर्माता के फोरम की कार्रवाई में भाग न लेने पर एकतरफा कार्रवाई अमल में लाई गई। फोरम ने अपने फैसले में कहा कि विक्रेता और निर्माता ने वारंटी अवधि में न ही मोबाइल को ठीक किया और न ही खराब फोन के बदले नया फोन दिया। फोरम ने सेवाओं में कमी के चलते उपभोक्ता को पहुंची, मानसिक यंत्रणा के बदले फोन की मूल्य राशि ब्याज सहित अदा करने के अलावा हर्जाना और शिकायत व्यय भी देने का फैसला सुनाया है।
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