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गैस एजेंसी की शिकायत सीधे कंपनी से कर सकेंगे

Panchkula

Updated Mon, 03 Dec 2012 05:30 AM IST
पंचकूला। रसोई गैस से संबंधित कोई भी शिकायत अब सीधे आयल कंपनी से की जा सकेगी। यही नहीं, यदि आपको अपने डिस्ट्रीब्यूटर से शिकायत है तो उसकी भी सुनवाई होगी। साथ ही यह भी जान सकेंगे कि अब तक आपने कितने सब्सिडी और नॉन सब्सिडी सिलेंडर हासिल किए हैं। इसके लिए आपको सिर्फ अपनी आयल कंपनियों की ट्रांसपेरेंसी पोर्टल में जाना होगा। तीनों प्रमुख कंपनियों ने कंज्यूमर के बेहतरी और उनकी सुनवाई के लिए पोर्टल में कई सारी व्यवस्थाएं कर रखी हैं। इसके लिए कंपनियों की ओर से अलग एक टीम बनाई गई है, जो अपने कंज्यूमर को कंपनी का फीडबैक देगी। कंपनी ने यह सारे कदम गैस की हो रही कालाबाजारी खत्म करने के उद्देश्य से उठाया है।
दरअसल रसोई गैस पर कोटा फिक्स, उसके बार-बार रेट घटना-बढ़ना, केवाईसी फार्म, सिक्योरिटी राशि और नए कनेक्शन के विवाद बढ़ने से लोगों को सही जानकारी उपलब्ध नहीं हो पा रही थी। इसके अलावा खाद्य एवं आपूर्ति विभाग की ओर से ग्राहकों को सही और सटीक जानकारी नहीं उपलब्ध करवाई जा रही थी। इससे ग्राहकों में उहापोह की स्थिति थी। यह भी देखने में आया कि कंपनी की ओर से कई गाइडलाइंस नई तरीके से जारी हुई, लेकिन डिस्ट्रीब्यूटर अपनी मनमानी पर उतारू थे। इसी को ध्यान रखते हुए एचपी, भारत और इंडेन ने ट्रांसपेरेंसी पोर्टल बनाया। इसमें सभी जानकारियों को विस्तार से बताया गया है।
उपभोक्ता का पूरा डाटा उपलब्ध
ट्रांसपेरेंसी पोर्टल में पंचकूला के सभी गैस उपभोक्ताओं का डाटा उपलब्ध है। आप आसानी से देख सकेंगे कि आपके कितने सब्सिडी वाले सिलेंडर रहते हैं या फिर यह भी जान सकते हैं कि आपके शहर में सबसे ज्यादा सिलेंडर की खपत किसके घर में होती है। आपका कनेक्शन एक्टिव है या फिर नहीं। इस बारे में भी जानकारी उपलब्ध है। केवाईसी फार्म किसे भरना है? उसके लिए क्या रिक्वायरमेंट है इसकी भी जानकारी दी गई है।
क्या है ट्रांसपेरेंसी पोर्टल
पेट्रोलियम मंत्रालय ने रसोई गैस की कालाबाजारी रोकने के लिए सभी आयल कंपनियों को ट्रांसपेरेंसी पोर्टल बनाने के लिए कहा था। पोर्टल बनाने के बाद कंपनियों ने सबसे पहले कंज्यूमर के घर में खपत होने वाले सिलेंडरों की जानकारी डाली। उसके बाद अब शिकायत, केवाईसी फार्म और रेट जैसे अन्य सेग्मेंट के लिए अलग से उसमें लिंक डाले गए।
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