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बिजली उपभोक्ताओं को राहत

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Gurgaon

Updated Thu, 15 Nov 2012 12:00 PM IST
गुड़गांव। बिजली निगम ने आपूर्ति व्यवस्था में सुधार लाने के लिए योजना बनाई है। इसमें छह माह का वक्त लग सकता है। बुधवार को बिजली अधिकारियों के साथ बैठक कर निगम के सीएमडी एवं चेयरमैन देवेंद्र सिंह ने आगामी योजना और बिजली आपूर्ति को दुरुस्त करने के लिए उठाए जाने वाले कदमों की जानकारी दी। इसके अलावा राहतभरी घोषणाएं भी कीं।
अधिकारियों की बैठक में सीएमडी ने कहा कि पुराने खंभों, ट्रांसफार्मर और तारों के कारण अधिक दिक्कत हो रही है। लिहाजा सर्वे के बाद इनको बदला जाएगा। उन्होंने कहा कि वर्तमान में ग्रामीण उपभोक्ताओं को 11 से 14 घंटे आपूर्ति की जा रही है। इसे बढ़ाकर 20 घंटे करने का लक्ष्य है। उन्होंने कहा कि कुछ खास सुधार कर ग्राहकों को संतुष्ट करने का प्रयास किया जाएगा। उन्होंने कहा कि बिजली चोरी पर रोक लगाने के लिए विशेष अभियान चलेगा। इसके तहत सभी कुंडी कनेक्शन को हटाया जाएगा। उन्होंने अधिकारियों को आदेश दिया कि कुंडी कनेक्शन हटाने के लिए लोगों को जागरूक किया जाए। इसके लिए बाकायदा गांवों और शहरों में शिविर लगाकर जरूरतमंदों को तत्काल नए कनेक्शन दिए जाएं।
घरेलू और औद्योगिक कनेक्शन जनवरी तक
सीएमडी ने बैठक में नए कनेक्शनों का इंतजार कर रहे ग्राहकों को राहत प्रदान करते हुए उन्हें जनवरी 2013 तक कनेक्शन देने का निर्देश दिया। उन्होंने कहा कि इस समयावधि में घरेलू और उद्योगों को नए कनेक्शन जारी कर दिए जाएंगे। इसके अलावा ट्यूबवेल कनेक्शन लेने वालों को मई 2013 तक कनेक्शन प्रदान कर दिए जाएंगे। यह कनेक्शन उन्हीं ग्राहकों को प्रदान किए जाएंगे, जिन्होंने पूरा भुगतान किया हुआ है।
सर्कल लेवल पर बनेंगे कंट्रोल रूम
बिजली समस्या की शिकायतों को कम करने के मुद्दे पर उन्होंने कहा कि सर्कल लेवल पर कंट्रोल रूम बनाए जाएंगे। इनमें ग्राहकों की शिकायतें सुनी जाएंगी। इसके अलावा कॉल सेंटर की सेवाएं भी जारी रहेंगी। ग्राहक 18001801615 पर कॉल कर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। यह निगम की टोल फ्री सेवा है।
रात को भी सुनी जाएंगी शिकायतें
उन्होंने कहा कि अब ग्राहकों की शिकायतें रात के समय भी सुनी जाएंगी। अकसर यह शिकायत आम है कि रात में शिकायतें नहीं सुनी जातीं। इसके लिए रात की ड्यूटी सुनिश्चित की जाए। उन्होंने सभी एसडीओ को ड्यूटी सुपरवाइजर नियुक्त करते हुए कहा कि रात के ड्यूटी के लिए प्लानिंग कर लें। आगे से कहीं कोई दिक्कत होती है तो तत्काल उस दिक्कत का समाधान किया जाए। एसडीओ रात में ड्यूटी कर्मचारियों की जांच भी करें। उन्होंने कहा कि इसके अलावा किसी भी प्रकार की शिकायतें निगम की वेबसाइट पर ऑनलाइन भी कर सकते हैं।
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